Mentions légales
Mentions légales – Conditions générales de vente et informations client
Table des matières
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Champ d’application
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Conclusion du contrat
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Droit de rétractation
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Prix et modalités de paiement
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Conditions de livraison et d’expédition
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Réserve de propriété
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Garantie légale (responsabilité pour les défauts)
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Droit applicable
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Modes alternatifs de résolution des litiges
1) Champ d’application
1.1 Les présentes conditions générales de vente ("CGV") s’appliquent à tous les contrats de vente de biens conclus entre Asmerom Joseph ("Vendeur") et un consommateur ou professionnel ("Client") via la boutique en ligne du vendeur. L’opposition aux conditions propres du client est expresse, sauf accord contraire.
1.2 Le consommateur est une personne physique effectuant une transaction qui ne relève pas de son activité commerciale ou indépendante.
1.3 Le professionnel est une personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions des produits dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation à soumettre une offre.
2.2 Le client peut faire une offre via le formulaire de commande en ligne. Le clic sur le bouton de confirmation constitue une offre juridiquement contraignante concernant les produits dans le panier.
2.3 Le vendeur peut accepter l’offre dans les cinq jours par :
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une confirmation de commande écrite ou sous forme électronique (e-mail, fax),
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la livraison des produits,
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ou la demande de paiement au client.
Le contrat se conclut dès la première des trois actions précédentes. Si aucune acceptation n’est faite dans le délai, l’offre est considérée comme rejetée.
2.4 Dans l’offre via le formulaire, le vendeur enregistre le texte du contrat et l’envoie au client après commande (par e-mail, fax ou courrier). Aucune autre communication du contrat n’est prévue.
2.5 Le client peut corriger ses erreurs avant la confirmation de la commande en utilisant les fonctions clavier/souris ou le zoom du navigateur.
2.6 La langue disponible pour contracter est l’allemand.
2.7 La confirmation de commande et la gestion des données se font généralement par e-mail automatique ; le client doit veiller à fournir une adresse valide et à autoriser les courriels du vendeur.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation.
3.2 Les détails figurent dans l’information légale sur le droit de rétractation du vendeur.
3.3 Ce droit ne s’applique pas si le client n’est pas résident de l’Union européenne au moment de la commande.
4) Prix et paiement
4.1 Sauf indication contraire, les prix indiqués incluent la TVA légale. Les frais de livraison éventuels sont précisés séparément.
4.2 Pour les livraisons hors UE, des frais supplémentaires (banque, change, douane…) peuvent s’appliquer à la charge du client.
4.3 Les moyens de paiement sont indiqués dans la boutique en ligne.
4.4 En cas de paiement par avance bancaire, la somme est due immédiatement après la commande.
4.5 Le paiement via "SOFORT" est effectué via Klarna : le client doit avoir un compte bancaire compatible, confirmer la transaction, puis le paiement est exécuté.
4.6 Pour le paiement sur facture, le montant est dû dans les 14 jours suivant la livraison, sauf indication contraire. Le vendeur peut refuser cette option selon le volume de commande ou une mauvaise solvabilité.
4.7 Pour le prélèvement SEPA, le paiement est effectué après autorisation et expiration du préavis ("pre-notification"). Les frais bancaires en cas d’échec sont à la charge du client. Le vendeur peut refuser ce mode de paiement en cas de solvabilité douteuse.
4.8 Le paiement par carte via Stripe est débité immédiatement lors du contrat. Stripe peut refuser selon la solvabilité.
5) Livraison et expédition
5.1 La livraison se fait à l’adresse indiquée par le client dans la zone livrée par le vendeur, sauf accord contraire.
5.2 Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supporte les coûts supplémentaires, sauf droit de rétractation exercé.
5.3 Pour un professionnel, le risque est transféré dès la remise au transporteur. Pour un consommateur, le transfert a lieu à la réception – ou dès la remise au transporteur si celui-ci a été choisi par le client sans en avoir informé au préalable.
5.4 Le vendeur peut se départir du contrat si l’approvisionnement échoue sans sa faute. Il informera le client et remboursera.
5.5 Il est impossible de retirer les produits en personne, pour des raisons logistiques.
6) Réserve de propriété
Le vendeur conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral du prix.
7) Garantie légale (responsabilité pour défauts)
7.1 Les dispositions légales s’appliquent, sauf exception ci-dessous.
7.2 Pour les professionnels :
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Le vendeur choisit le mode de réparation (réparation ou remplacement).
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Garantie d’un an pour les produits neufs.
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Aucune garantie pour les produits d’occasion.
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La garantie ne recommence pas après réparation de remplacement.
7.3 Ces limitations ne s’appliquent pas : -
pour la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de préjudice corporel,
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si le vendeur a dissimulé sciemment un défaut,
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pour les biens incorporés dans un ouvrage,
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pour les mises à jour exigées légalement.
7.4 Pour professionnels, les délais légaux de recours subsistent.
7.5 Si le client est commerçant, il doit inspecter et signaler les défauts conformément au § 377 du Code de Commerce allemand. À défaut, les produits sont réputés acceptés.
7.6 Pour les consommateurs, les dommages apparents doivent être signalés au transporteur et au vendeur pour exercer les droits à garantie, sans conséquence en cas d’omission.
8) Droit applicable
8.1 Droit allemand applicable, hors ventes internationales de marchandises. Pour les consommateurs, cela ne s’applique que si la protection légale du pays de résidence n’est pas affectée.
8.2 Le droit de rétractation reste applicable même si le client réside hors UE au moment de la commande.
9) Modes alternatifs de règlement des litiges
La Commission européenne propose une plate-forme en ligne pour le règlement des litiges : plateforme ODR (Online Dispute Resolution) accessible via le site de la CE.
Souhaitez-vous que je traduise certaines sections en français (comme les conditions générales, la clause de rétractation, etc.) ? Je suis à votre disposition !
Huile d'avocat
Elle est riche en acides gras oméga-3 ainsi qu’en vitamines A, D et E. Les antioxydants et les vitamines présents dans l’huile d’avocat peuvent aider à apaiser et réparer la peau sèche, irritée et squameuse. De plus, l’huile d’avocat contient du potassium, de la lécithine et de nombreux autres nutriments qui nourrissent et hydratent la peau. Elle possède également des propriétés anti-inflammatoires pouvant aider à réduire les rougeurs et inflammations liées à l’acné, ainsi qu’à accélérer la cicatrisation des plaies.
HALOXYL
C'est une combinaison de deux matrikines (peptides) qui peut réduire les cernes. Cette combinaison renforce la fermeté et la tonicité du contour des yeux, tout en activant l’élimination des pigments causés par le sang, responsables de la coloration sombre des cernes et des inflammations locales. Ce produit est particulièrement recommandé pour le traitement des cernes, le soin du contour des yeux et comme correcteur.
HUILE DE TOURNESOL
C'est une huile porteuse non comédogène, hautement absorbante et qui ne bouche pas les pores. L’huile de tournesol contient de l’acide oléique, de l’acide linoléique et de la vitamine E. L’acide linoléique aide à maintenir la barrière naturelle de la peau et soutient sa capacité à retenir l’hydratation, ce qui est bénéfique pour les peaux sèches. La vitamine E est un antioxydant qui peut aider à protéger la peau contre les radicaux libres et les effets nocifs du soleil, tels que le vieillissement prématuré et les rides.
HUILE D'OLIVE
Elle contient de nombreuses vitamines, notamment A, D, K ainsi que la vitamine E. Elle est également un puissant antioxydant : grâce à sa teneur en antioxydants, l’huile d’olive peut aider à réduire le vieillissement cutané et les rides. L’huile d’olive est un hydratant naturel populaire, souvent utilisée pour adoucir la peau et les cheveux. Elle peut également avoir des propriétés antibactériennes et est parfois utilisée pour traiter les infections cutanées bactériennes.
HUILE DE GRAINES DE SÉSAME
Contient les vitamines A et E, essentielles à la guérison de la peau abîmée. C’est un antioxydant potentiel, ce qui signifie qu’il a la capacité de lutter contre les dommages causés par les radicaux libres. Il s’agit également d’un agent antimicrobien potentiel, capable de tuer ou d’inhiber la croissance de micro-organismes nuisibles, et d’un agent anti-inflammatoire potentiel, pouvant réduire les inflammations et les gonflements. Il peut contribuer à améliorer l’élasticité de la peau tout en stimulant la production de collagène, ce qui confère à cette huile plusieurs effets anti-âge.
Beurre de karité
C'est un corps gras extrait de la noix du karité africain (Vitellaria paradoxa). Il est largement utilisé dans les produits cosmétiques comme agent hydratant. Le beurre de karité contient également des acides gras bénéfiques et possède des propriétés anti-inflammatoires. Il exerce une action fortement hydratante, anti-âge, protectrice et réparatrice sur la peau.
Aloe vera
Connu comme hydratant naturel, l'aloe vera possède des propriétés hydratantes et pénètre rapidement dans la peau. Il aide la peau à retenir son hydratation et à retrouver son éclat. Il a également des propriétés rafraîchissantes qui apaisent la peau irritée par les coups de soleil, les éruptions cutanées, les infections, les rougeurs et les démangeaisons. Il possède des propriétés antibactériennes et anti-inflammatoires et est riche en antioxydants ainsi qu’en vitamine E.
Huile de cynorrhodon
Elle contient une forte concentration d'acides gras essentiels, notamment l'acide linoléique et l'acide linolénique. Ces acides gras aident à renforcer les parois cellulaires afin qu'elles ne perdent pas d'eau. La richesse en acides gras de l’huile de cynorrhodon en fait une excellente option pour hydrater les peaux sèches et sujettes aux démangeaisons. L'huile est facilement absorbée par la peau, ce qui permet à ses antioxydants de pénétrer en profondeur dans les couches cutanées.
L’huile de cynorrhodon est également riche en vitamines A et C. La vitamine A, ou rétinol, stimule le renouvellement cellulaire de la peau. La vitamine C favorise la régénération cellulaire, améliorant ainsi l’éclat général de la peau. Elle contient aussi de la vitamine E, un antioxydant reconnu pour ses propriétés anti-inflammatoires.
Huile de jojoba
Contient de nombreux acides gras essentiels, de puissants antioxydants et des vitamines. Il est riche en vitamines A, D et E, ainsi qu’en acides gras oméga-6 et oméga-9. Cette huile contient également des antioxydants qui aident à lutter contre le vieillissement prématuré de la peau et contribue à raviver les teints ternes en apportant une hydratation essentielle, favorisant ainsi la régénération et le rajeunissement de la peau. L’huile de jojoba est non irritante, équilibre les peaux grasses, apaise les peaux sensibles et hydrate les peaux sèches.
Bakuchiol
Il peut stimuler la production de collagène et d’élastine, et réduire les signes visibles du vieillissement tels que les ridules et les rides. Le bakuchiol possède des propriétés antioxydantes, anti-inflammatoires et antibactériennes. C’est une alternative naturelle au rétinol, grâce à sa remarquable capacité à atténuer les ridules et à redonner à la peau un éclat de jeunesse. Le bakuchiol aide également à réduire l’acné en combattant l’inflammation, l’hyperpigmentation et la rugosité de la peau.
Menthol
Peut servir d'analgésique topique (antidouleur) dans certains produits de soins de la peau et produits en vente libre. Le menthol crée une sensation de fraîcheur en stimulant les thermorécepteurs de la peau, qui envoient un signal au cerveau interprété comme du froid.
Huile de graines de Cannabis Sativa (chanvre)
Contient les vitamines A et E, toutes deux reconnues comme essentielles pour la peau. Ces vitamines peuvent aider le corps à guérir les plaies, les vergetures et les dommages environnementaux. Avec une concentration élevée en acides gras oméga-3 et oméga-6, l’huile de graines de chanvre est riche en protéines, en acides gras polyinsaturés et en antioxydants. Ces nutriments aident à améliorer l'élasticité de la peau et à réguler son hydratation pour maintenir une peau lisse et sans rides. L'huile de graines de chanvre contient les vitamines A et E, indispensables à la santé de la peau, et peut soutenir la régénération cutanée tout en protégeant contre les agressions extérieures.