Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité


1) Introduction et coordonnées du responsable

Nous vous remercions de visiter notre site et de l’intérêt que vous nous portez. Cette section vous informe sur la gestion de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site web.
Responsable de la collecte de données (conformément au RGPD) : Asmerom Joseph, Auf dem Damm 112, 47137 Duisburg, Allemagne. Téléphone : 0511 37362924. E-mail : info@madlilly.de.


2) Collecte des données lors de la visite du site

Quand vous naviguez simplement sur notre site (sans inscription ni envoi d’informations), seules les données transmises par votre navigateur au serveur sont collectées (fichiers journaux), notamment : page visitée, date/heure, volume de données, provenance, navigateur, système d’exploitation, adresse IP (potentiellement anonymisée). Ces données servent uniquement à des fins techniques pour assurer la stabilité et le fonctionnement optimal du site (Article 6 1 f RGPD). Aucune transmission à des tiers, sauf en cas de suspicion d’usage illégal.
Les données sont transmises via une connexion SSL/TLS sécurisée (URL en “https://” avec icône de cadenas).


3) Hébergement & réseau de diffusion (CDN)

Notre site est hébergé via Shopify International Limited, Irlande, avec possible transmission de données à ses entités au Canada et aux États-Unis. Un contrat de traitement de données est en place, garantissant la protection de vos données conformément aux standards européens (décision de la Commission pour le Canada et clauses contractuelles types pour les États-Unis).


4) Cookies

Nous utilisons des cookies (fichiers texte enregistrés sur votre appareil). Certains sont temporaires (“session”), d’autres sont persistants. Ils sont utilisés pour améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur (article 6 1 b / a / f RGPD selon le cas). Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.


5) Contact direct et services associés

5.1 Trustpilot

Avec votre consentement explicite (article 6 1 a RGPD), votre adresse email peut être transmise à Trustpilot (Danemark) pour vous envoyer une invitation à évaluer nos services. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

5.2 WhatsApp Business

Nous utilisons WhatsApp Business (Irlande) pour répondre à des demandes précisées (commande, service client…). Votre numéro de téléphone et éventuel prénom/nom sont utilisés pour traiter votre demande (article 6 1 b RGPD). Pour des demandes générales, les données sont traitées sur la base de l’intérêt légitime (article 6 1 f RGPD). Aucune donnée n’est transmise à des tiers. Attention : WhatsApp peut accéder à l’annuaire téléphonique du dispositif. Nous n’utilisons un appareil contenant que les contact·e·s ayant déjà pris contact avec nous. Véritablement : seules les personnes ayant consenti à l’usage via WhatsApp se retrouvent dans notre liste.

5.3 Formulaire de contact / e‑mail

Nous traitons vos données uniquement dans le cadre de votre demande ou d’un contrat, sur la base de l’intérêt légitime ou de l’exécution du contrat (article 6 1 f / b RGPD). Les données sont supprimées dès que la demande est réglée et en l’absence d’obligations légales de conservation.


6) Fonction de commentaire sur le site

Lorsque vous laissez un commentaire, nous collectons : votre texte, pseudo, date, adresse IP (et votre e‑mail pour vous contacter en cas de violation alléguée). Les motifs sont légaux pour répondre aux obligations RGPD (article 6 1 b/f). Nous pouvons supprimer des commentaires si nécessaire.


7) Création de compte client

Les données nécessaires à la création d’un compte sont demandées via le formulaire (article 6 1 b RGPD). Vous pouvez retirer votre compte à tout moment : vos données seront effacées une fois les contrats conclus et obligations légales respectées.


8) Utilisation des données clients à des fins publicitaires

  • 8.1 Newsletter / e‑mail
    Sur la base du consentement (article 6 1 a RGPD), vous pouvez vous abonner à notre newsletter via un processus double opt‑in ; vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien ou par message.

  • 8.2 Clients existants
    Nous pouvons vous envoyer des offres similaires à vos achats précédents sur la base de notre intérêt légitime (article 6 1 f RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment sans frais.

  • 8.3, 8.4 Email via CleverReach / Klaviyo
    Les newsletters sont envoyées via CleverReach (Allemagne) ou Klaviyo (USA). Sur la base de notre intérêt légitime (article 6 1 f RGPD), ces services assurent l’envoi des newsletters sous notre contrôle. Avec votre accord (article 6 1 a RGPD), un tracking (pixel) permet d'analyser l’efficacité (taux d’ouverture, interaction) des campagnes. Les données sont pseudonymisées, stockées, et traitées conformément aux standards de protection européens. Klaviyo adhère au cadre EU‑US Data Privacy Framework.

  • 8.5 SMS marketing
    Double opt‑in également demandé (article 6 1 a RGPD). Vous donnez votre numéro mobile pour recevoir des notifications SMS marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via une notification à notre responsable.

  • 8.6 Newsletter via WhatsApp
    Même méthode via WhatsApp : vous donnez votre numéro, envoyez “Start”, vous abonnez. To annul → “Stop”. Seuls les contacts ayant donné leur consentement sont ajoutés. Même remarque sur la gestion de l’annuaire téléphonique (article 6 1 a RGPD).

  • 8.7 Rappel de panier abandonné
    Sur consentement (double opt‑in), nous pouvons vous envoyer un rappel par e‑mail pour finaliser votre panier (article 6 1 a RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

  • 8.8 Publicité par courrier
    Sur la base de notre intérêt légitime (article 6 1 f RGPD), nous pouvons envoyer des offres par courrier postal utilisant votre nom, adresse, voire titre ou profession. Vous pouvez nous opposer à tout moment.


9) Traitement des données pour la commande et la livraison

  • 9.1 Pour exécuter la commande, vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires (transporteurs, banque).

  • 9.2 Livraison avec DHL, DPD, Hermes : votre e‑mail/téléphone peut être transmis sur votre consentement (delivery tracking), sinon seulement adresse et nom le sont (article 6 1 b/a RGPD).

  • 9.3 Paiement avec Amazon Pay, Klarna, PayPal, Stripe : les données requises sont transmises aux prestataires pour exécution, selon article 6 1 b RGPD. Pour certains moyens de paiement (facturation, crédit…), une évaluation de solvabilité peut être réalisée : vos données sont communiquées sur la base de notre intérêt légitime (article 6 1 f RGPD) ou du consentement (article 6 1 a RGPD). Vous pouvez vous opposer, mais cela peut empêcher le traitement du paiement.


10) Outils d’analyse du trafic web

  • 10.1 Google Analytics 4
    Traçage par cookies uniquement avec votre consentement (article 6 1 a RGPD). Adresse IP tronquée, données anonymisées et stockées 2 mois. Suivi multi-appareils possible via « Google Signals » ou « UserIDs » si vous êtes connecté·e·s à un compte Google avec votre accord. Google adhère au Data Privacy Framework.

  • 10.2 1&1 IONOS WebAnalytics
    Analyse pseudonymisée de l’utilisation via cookies, pixels, heatmaps… uniquement avec votre consentement.

  • 10.3 Google Tag Manager
    Outil de gestion des scripts : aucune collecte directe, mais l’IP est transmise à Google à chaque page si vous avez consenti. Peut être désactivé via le consentement.


11) Fonctionnalités supplémentaires

  • 11.1 Google Maps API
    Utilisée pour valider automatiquement les adresses dans le formulaire (article 6 1 f RGPD). Les données sont supprimées au maximum sous 30 jours.

  • 11.2 Google Translate
    Permet d’afficher le contenu dans la langue du navigateur. Requiert parfois des cookies et peut transmettre l’adresse IP. Traitement basé sur notre intérêt légitime/globale accessibilité (article 6 1 f RGPD). Peut être désactivé via le consentement.

  • 11.3 Avis clients Google
    Avec votre consentement (article 6 1 a RGPD), votre e‑mail peut être transféré à Google pour solliciter une évaluation. Possibilité de retirer ce consentement à tout moment. Le service respecte le Data Privacy Framework.


12) Outils de gestion interne

  • 12.1 Lexoffice (comptabilité)
    Utilisé pour automatiser les factures/transactions. Traitement sur la base de notre intérêt légitime (article 6 1 f RGPD).

  • 12.2 Outil de gestion des cookies (consentement)
    Nécessaire pour recueillir, stocker et traiter vos consentements aux cookies en conformité avec la loi. Utilise des cookies strictement nécessaires et traite les préférences. Les données collectées (potentiellement IP, etc.) le sont selon article 6 1 c/f RGPD.


13) Vos droits (en tant que personne concernée)

  • Droit d’accès (article 15), de rectification (16), d’effacement (17), de limitation (18), d’information (19), de portabilité (20), de retirer votre consentement (7 3), de déposer une plainte (77)

  • Droit d’opposition aux traitements basés sur un intérêt légitime (21) – notamment pour la publicité – nous arrêterons alors ces traitements.


14) Durée de conservation des données

La durée dépend de la base juridique, du but du traitement et des obligations légales (comptabilité, etc.).

  • Droit basé sur le consentement : conservée jusqu’au retrait du consentement.

  • Traitement dans l’exécution d’un contrat : conservée durant la durée légale, puis effacée si plus nécessaire.

  • Traitement sur intérêts légitimes (ex. marketing) : jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition.

  • Autres données : effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.


Souhaitez-vous que je traduise certaines parties spécifiques (par exemple, section cookies, contact via WhatsApp ou droits) en français ? Je suis là pour vous aider .

Avocadooel

Huile d'avocat

Elle est riche en acides gras oméga-3 ainsi qu’en vitamines A, D et E. Les antioxydants et les vitamines présents dans l’huile d’avocat peuvent aider à apaiser et réparer la peau sèche, irritée et squameuse. De plus, l’huile d’avocat contient du potassium, de la lécithine et de nombreux autres nutriments qui nourrissent et hydratent la peau. Elle possède également des propriétés anti-inflammatoires pouvant aider à réduire les rougeurs et inflammations liées à l’acné, ainsi qu’à accélérer la cicatrisation des plaies.

Haloxyl

HALOXYL

C'est une combinaison de deux matrikines (peptides) qui peut réduire les cernes. Cette combinaison renforce la fermeté et la tonicité du contour des yeux, tout en activant l’élimination des pigments causés par le sang, responsables de la coloration sombre des cernes et des inflammations locales. Ce produit est particulièrement recommandé pour le traitement des cernes, le soin du contour des yeux et comme correcteur.

SONNENBLUMENÖL

HUILE DE TOURNESOL

C'est une huile porteuse non comédogène, hautement absorbante et qui ne bouche pas les pores. L’huile de tournesol contient de l’acide oléique, de l’acide linoléique et de la vitamine E. L’acide linoléique aide à maintenir la barrière naturelle de la peau et soutient sa capacité à retenir l’hydratation, ce qui est bénéfique pour les peaux sèches. La vitamine E est un antioxydant qui peut aider à protéger la peau contre les radicaux libres et les effets nocifs du soleil, tels que le vieillissement prématuré et les rides.

Olivenoel

HUILE D'OLIVE

Elle contient de nombreuses vitamines, notamment A, D, K ainsi que la vitamine E. Elle est également un puissant antioxydant : grâce à sa teneur en antioxydants, l’huile d’olive peut aider à réduire le vieillissement cutané et les rides. L’huile d’olive est un hydratant naturel populaire, souvent utilisée pour adoucir la peau et les cheveux. Elle peut également avoir des propriétés antibactériennes et est parfois utilisée pour traiter les infections cutanées bactériennes.

Sesamsamenöl

HUILE DE GRAINES DE SÉSAME

Contient les vitamines A et E, essentielles à la guérison de la peau abîmée. C’est un antioxydant potentiel, ce qui signifie qu’il a la capacité de lutter contre les dommages causés par les radicaux libres. Il s’agit également d’un agent antimicrobien potentiel, capable de tuer ou d’inhiber la croissance de micro-organismes nuisibles, et d’un agent anti-inflammatoire potentiel, pouvant réduire les inflammations et les gonflements. Il peut contribuer à améliorer l’élasticité de la peau tout en stimulant la production de collagène, ce qui confère à cette huile plusieurs effets anti-âge.

Sheabutter

Beurre de karité

C'est un corps gras extrait de la noix du karité africain (Vitellaria paradoxa). Il est largement utilisé dans les produits cosmétiques comme agent hydratant. Le beurre de karité contient également des acides gras bénéfiques et possède des propriétés anti-inflammatoires. Il exerce une action fortement hydratante, anti-âge, protectrice et réparatrice sur la peau.

ALOE_VERA

Aloe vera

Connu comme hydratant naturel, l'aloe vera possède des propriétés hydratantes et pénètre rapidement dans la peau. Il aide la peau à retenir son hydratation et à retrouver son éclat. Il a également des propriétés rafraîchissantes qui apaisent la peau irritée par les coups de soleil, les éruptions cutanées, les infections, les rougeurs et les démangeaisons. Il possède des propriétés antibactériennes et anti-inflammatoires et est riche en antioxydants ainsi qu’en vitamine E.

HAGEBUTTENÖL

Huile de cynorrhodon

Elle contient une forte concentration d'acides gras essentiels, notamment l'acide linoléique et l'acide linolénique. Ces acides gras aident à renforcer les parois cellulaires afin qu'elles ne perdent pas d'eau. La richesse en acides gras de l’huile de cynorrhodon en fait une excellente option pour hydrater les peaux sèches et sujettes aux démangeaisons. L'huile est facilement absorbée par la peau, ce qui permet à ses antioxydants de pénétrer en profondeur dans les couches cutanées.

L’huile de cynorrhodon est également riche en vitamines A et C. La vitamine A, ou rétinol, stimule le renouvellement cellulaire de la peau. La vitamine C favorise la régénération cellulaire, améliorant ainsi l’éclat général de la peau. Elle contient aussi de la vitamine E, un antioxydant reconnu pour ses propriétés anti-inflammatoires.

JOJOBAOeL

Huile de jojoba

Contient de nombreux acides gras essentiels, de puissants antioxydants et des vitamines. Il est riche en vitamines A, D et E, ainsi qu’en acides gras oméga-6 et oméga-9. Cette huile contient également des antioxydants qui aident à lutter contre le vieillissement prématuré de la peau et contribue à raviver les teints ternes en apportant une hydratation essentielle, favorisant ainsi la régénération et le rajeunissement de la peau. L’huile de jojoba est non irritante, équilibre les peaux grasses, apaise les peaux sensibles et hydrate les peaux sèches.

BAKUCHIOL

Bakuchiol

Il peut stimuler la production de collagène et d’élastine, et réduire les signes visibles du vieillissement tels que les ridules et les rides. Le bakuchiol possède des propriétés antioxydantes, anti-inflammatoires et antibactériennes. C’est une alternative naturelle au rétinol, grâce à sa remarquable capacité à atténuer les ridules et à redonner à la peau un éclat de jeunesse. Le bakuchiol aide également à réduire l’acné en combattant l’inflammation, l’hyperpigmentation et la rugosité de la peau.

MENTHOL

Menthol

Peut servir d'analgésique topique (antidouleur) dans certains produits de soins de la peau et produits en vente libre. Le menthol crée une sensation de fraîcheur en stimulant les thermorécepteurs de la peau, qui envoient un signal au cerveau interprété comme du froid.

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Huile de graines de Cannabis Sativa (chanvre)

Contient les vitamines A et E, toutes deux reconnues comme essentielles pour la peau. Ces vitamines peuvent aider le corps à guérir les plaies, les vergetures et les dommages environnementaux. Avec une concentration élevée en acides gras oméga-3 et oméga-6, l’huile de graines de chanvre est riche en protéines, en acides gras polyinsaturés et en antioxydants. Ces nutriments aident à améliorer l'élasticité de la peau et à réguler son hydratation pour maintenir une peau lisse et sans rides. L'huile de graines de chanvre contient les vitamines A et E, indispensables à la santé de la peau, et peut soutenir la régénération cutanée tout en protégeant contre les agressions extérieures.