Ogólne warunki handlowe

 

Ogólne Warunki Handlowe z Informacjami dla Klienta

Spis treści

1. Zakres stosowania

2. Zawarcie umowy

3. Prawo do odstąpienia od umowy

4. Ceny i warunki płatności

5. Warunki dostawy i wysyłki

6. Zastrzeżenie prawa własności

7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

8. Prawo właściwe

9. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

---

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) firmy Asmerom Joseph (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszelkich umów dotyczących dostawy towarów zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (dalej „Klient”) z Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego. Wszelkie warunki klienta są wyłączone, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej celach, które nie mają bezpośredniego związku z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.

1.3 Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna (lub spółka) działająca przy zawieraniu umowy w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.

---

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty, lecz zachętę do złożenia oferty przez Klienta.

2.2 Klient składa ofertę zakupową poprzez formularz zamówienia w sklepie internetowym. Po dodaniu produktów do koszyka i zakończeniu procedury zamówienia, kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy.

2.3 Sprzedawca może zaakceptować ofertę Klienta w ciągu pięciu dni poprzez:

• wysłanie potwierdzenia zamówienia w formie pisemnej lub elektronicznej (e‑mail/fax), którego otrzymanie jest decydujące;

• dostawę zamówionego towaru, której otrzymanie przez Klienta jest decydujące;

• lub wezwanie Klienta do zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą wystąpienia którejkolwiek z tych okoliczności. Termin akceptacji biegnie od dnia następnego po złożeniu oferty przez Klienta i trwa 5 dni. Niezaakceptowanie oferty w tym czasie oznacza jej odrzucenie — Klient nie jest już związany.

2.4 Po złożeniu zamówienia, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę i przesyłany Klientowi w formie elektronicznej. Nie ma dalszego dostępu do tekstu umowy.

2.5 Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość korekty błędów — np. przy pomocy powiększenia ekranu. Poprawki można wprowadzać aż do kliknięcia przycisku „złóż zamówienie”.

2.6 Językiem umowy jest wyłącznie język niemiecki.

2.7 Zamówienia i kontakt realizowane są najczęściej drogą e-mailową. Klient odpowiada za poprawne podanie adresu e-mail i umożliwienie odbioru wiadomości, uwzględniając ewentualne filtry antyspamowe.

---

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy.

3.2 Szczegóły dotyczące prawa do odstąpienia zawiera polityka Sprzedawcy.

3.3 Brak prawa do odstąpienia dla konsumentów, którzy w chwili zawierania umowy nie są obywatelami UE i mają miejsce zamieszkania oraz adres dostawy poza UE.

---

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Podane ceny są ostateczne, zawierają VAT i ewentualne koszty wysyłki są określone osobno w opisie produktu.

4.2 Przy dostawach poza UE mogą wystąpić dodatkowe opłaty (np. cła, opłaty bankowe), za które odpowiada Klient.

4.3 Dostępne metody płatności są podane w sklepie internetowym.

4.4 Przelew — płatny natychmiast po zawarciu umowy, chyba że ustalono inaczej.

4.5 Płatność „SOFORT” realizowana przez SOFORT GmbH (Monachium). Wymagany aktywny dostęp do bankowości online.

4.6 Zakup na fakturę — płatność w 14 dni od otrzymania faktury. Możliwość odrzucenia tej metody przez Sprzedawcę przy zbyt dużym zamówieniu lub negatywnej ocenie zdolności kredytowej.

4.7 SEPA — obciążenie konta następuje po opuszczeniu towaru magazynu Sprzedawcy i po wysłaniu informacji wstępnej („pre-notification”).

4.8 Karta kredytowa przez Stripe — płatność przy zawarciu umowy. Stripe może odmówić realizacji przy negatywnej ocenie kredytowej.

---

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Towary wysyłane są na podany przez Klienta adres.

5.2 Jeśli dostawa nie jest możliwa z winy Klienta, ponosi koszty ponownego wysłania — chyba że skorzysta z prawa do odstąpienia.

5.3 Przejście ryzyka:

• dla przedsiębiorców – przy przekazaniu towaru przewoźnikowi;

• dla konsumentów – przy odbiorze towaru lub jeśli to Klient wybrał przewoźnika i nie został on wyznaczony przez Sprzedawcę — ryzyko przechodzi wcześniej.

5.4 Sprzedawca może odstąpić od umowy, jeśli nie otrzyma towaru do dostawy mimo dołożenia należytej staranności (np. w przypadku braku dostępności). Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i otrzyma zwrot płatności.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy.

---

6) Zastrzeżenie prawa własności

Własność towaru przechodzi na Klienta dopiero po całkowitej zapłacie.

---

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

7.1 Odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa, z wyjątkiem poniższych postanowień:

7.2 Jeśli Klient jest przedsiębiorcą:

• Sprzedawca wybiera sposób usunięcia wady (naprawa lub wymiana).

• Gwarancja na nowy towar wynosi 1 rok od dostawy.

• Brak rękojmi dla towarów używanych.

• Termin gwarancyjny nie ulega przedłużeniu po wymianie.

7.3 Ograniczenia nie obowiązują w przypadku:

• roszczeń odszkodowawczych,

• ukrycia wady przez Sprzedawcę,

• wad wykonania budynku (gdy towar jest jego elementem),

• obowiązku zapewnienia aktualizacji (przy produktach z komponentem cyfrowym).

7.4 Przedsiębiorca ma też prawo do reklamacji w ramach rękojmi (roszczenie regresowe).

7.5 Przedsiębiorca jako kupiec zgodnie z § 1 HGB ma obowiązek sprawdzenia i reklamacji towaru. Brak takiego działania oznacza przyjęcie towaru jako zgodnego.

7.6 Konsument proszony jest o zgłoszenie uszkodzeń transportowych przewoźnikowi i Sprzedawcy — ale nie wpływa to na jego prawa.

---

8) Prawo właściwe

8.1 Ma zastosowanie prawo niemieckie, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów to prawo jest stosowane tylko, jeśli nie ogranicza ich ochrony wynikającej z prawa miejsca zamieszkania.

8.2 W odniesieniu do prawa do odstąpienia, wyjątek dotyczy konsumentów mieszkających poza UE — wtedy inne prawo może się stosować.

---

9) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do pozasądowego rozwiązywania sporów (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Platforma przeznaczona dla konsumentów i sprzedawców online jako alternatywa wobec procesu sądowego.

---

Potrzebujesz także tłumaczenia graficznych etykiet, streszczenia lub wersji marketingowej? Daj znać – mogę przygotować skróty lub wersje na potrzeby strony.